Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez GlowHair, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

• être non utilisé,

• être retourné dans son état d’origine,

• être retourné dans son emballage d’origine,

• ne pas avoir subi de dégradation.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles utilisés ou ouverts ne pourront pas être repris si leur état ne permet plus une remise en vente.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
glowhair64@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre email :

• votre nom,

• votre numéro de commande,

• le ou les produits concernés,

• le motif du retour.

Aucun retour ne pourra être accepté sans demande préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part,

• de produit reçu endommagé,

• de produit défectueux à réception.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné :

• a été utilisé,

• est incomplet,

• est abîmé,

• n’est pas retourné dans un état permettant sa revente.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou non conforme, merci de nous contacter rapidement à :
glowhair64@gmail.com

Nous pourrons vous demander des photos afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.